市公交總公司城鄉(xiāng)分公司的605路線是邯鄲至永年廣府的旅游專(zhuān)線。在這條線路上，有一位司機(jī)總為人們津津樂(lè)道，被乘客稱(chēng)為“一個(gè)有德行的好后生”。他就是605路8029號(hào)車(chē)司機(jī)王傳民。

愛(ài)駕駛，從沒(méi)一起交通事故

605路車(chē)全程35公里，40個(gè)站點(diǎn)，是一條途經(jīng)多個(gè)繁華路段、交叉路口，路況復(fù)雜的線路。近20年駕齡的王傳民盡管技術(shù)嫻熟、經(jīng)驗(yàn)豐富，但每次出車(chē)前，仍會(huì)仔細(xì)檢查車(chē)況，以保證車(chē)輛最佳運(yùn)行；行車(chē)路遇會(huì)車(chē)、超車(chē)情況時(shí)，總是減速行駛、禮讓三先。

王傳民說(shuō)，只要手里握著方向盤(pán)，心里就得想著 乘客，一定要把大家安全、準(zhǔn)點(diǎn)地送到目的地。30歲的韓女士家住糧庫(kù)附近，每天都要到市區(qū)上班，乘坐王傳民的車(chē)，她最大的感受就是穩(wěn)：“無(wú)論停車(chē)起步，還 是上坡下坡，都感不到顛簸，坐王師傅的車(chē)，不會(huì)暈車(chē)。”42歲的趙女士說(shuō)：“孩子上學(xué)坐王師傅的605，當(dāng)家長(zhǎng)的都放心。因?yàn)椴粌H開(kāi)得穩(wěn)當(dāng)，對(duì)孩子還]會(huì) 盡心關(guān)照，早早提醒到站下車(chē)。”

“不開(kāi)英雄車(chē)、不開(kāi)斗氣車(chē)、不酒后開(kāi)車(chē)、不強(qiáng)行超車(chē)”“安全第一、預(yù)防為主”一直是王傳民要求自己必須遵守的準(zhǔn)則。正因?yàn)檫@種謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，在多年來(lái)的駕駛工作中從未出現(xiàn)過(guò)一次交通事故，連年被評(píng)為總公司先進(jìn)、公司級(jí)先進(jìn)，2015年還被總公司授予“安全標(biāo)兵”稱(chēng)號(hào)。

愛(ài)車(chē)廂，營(yíng)造一個(gè)家的溫馨

公交車(chē)是城市文明的窗口，作為一條旅游專(zhuān)線，605路上南來(lái)北往的乘客很多。為了讓車(chē)廂更有家一樣的溫馨，王傳民買(mǎi)來(lái)花草、印制廣府景區(qū)介紹展板將車(chē)內(nèi)布置一新；

天氣熱了，購(gòu)來(lái)塑料扇子掛在每個(gè)座位后面；太 陽(yáng)曬了，專(zhuān)門(mén)跑市場(chǎng)定制好車(chē)上窗簾；雨季來(lái)臨，幾把雨傘早已放在車(chē)上以備乘客急用；天氣冷了，車(chē)廂扶手和座位都被包上漂亮的棉墊。為了讓乘客了解天氣變 化，方便出行，設(shè)置的天氣預(yù)報(bào)小板報(bào)每日更新；顧不上家里的裝修，卻為打掃裝扮車(chē)廂忙到晚上……曾有乘客這樣留言：“在605的車(chē)廂里，有春天的感覺(jué)，我 們感受到了家的溫暖、溫馨、舒適。”

王傳民說(shuō)：“愛(ài)心是駕駛員最起碼的行為準(zhǔn)則，如果對(duì)乘客缺乏愛(ài)心，就很難做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”他始終保持微笑服務(wù)，看到老人、孩子或孕婦乘車(chē)，總會(huì)熱心提醒大家讓座；熟記各個(gè)路線車(chē)次方向，遇到外地人問(wèn)路，他會(huì)清楚、詳細(xì)地講清路線、方向、轉(zhuǎn)乘的車(chē)次。

愛(ài)乘客，熱心服務(wù)贏得肯定

王傳民熱愛(ài)自己的職業(yè)，一步一個(gè)腳印地踏實(shí)工作。他把乘客當(dāng)親人，用真情和愛(ài)心善待每位乘客，正如高高懸掛在他車(chē)廂內(nèi)的那句話(huà)，“車(chē)上是客人，下車(chē)是朋友”。

2016年春節(jié)前的一個(gè)晚上，王傳民執(zhí)行最后 一趟運(yùn)營(yíng)任務(wù)回到終點(diǎn)站后，發(fā)現(xiàn)一位60多歲的老人沒(méi)有下車(chē)，忙上前詢(xún)問(wèn)。原來(lái)老人是從鄉(xiāng)下來(lái)看兒子的，誰(shuí)知坐錯(cuò)了車(chē)，繞了幾個(gè)圈，迷了路。幸好老人身上 帶著寫(xiě)有兒子住址的紙條。王傳民一看，地址就在車(chē)站附近，于是毫不猶豫地說(shuō)：“大爺，別著急，您兒子家就在附近，我送您去。”把車(chē)停放好后，王傳民步行把 老人送到了家。老人感動(dòng)得熱淚盈眶，緊緊握住他的手說(shuō)：“你真是一個(gè)有德行的好后生，大爺謝謝你！”

“對(duì)待乘客要誠(chéng)心、對(duì)待老人要愛(ài)心，對(duì)待兒童 要細(xì)心，對(duì)待殘障人士要真心，對(duì)待脾氣暴燥的要耐心”是王傳民對(duì)自己提出的“五心服務(wù)”，也用行動(dòng)踐行著。“我愛(ài)公交，乘客的每一個(gè)好評(píng)是我工作的最大動(dòng) 力。”王傳民在平凡的工作中做著不平凡的堅(jiān)持，奉獻(xiàn)著自己，回報(bào)著社會(huì)，實(shí)現(xiàn)著自己的價(jià)值。