火車票退票費(fèi)下調(diào)5%獲大眾肯定

為進(jìn)一步提高鐵路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，從今天(25日)開始，鐵路部門下調(diào)旅客火車票退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。新的退票費(fèi)規(guī)定：開車前，退票費(fèi)由原來(lái)按每張車票面額的20%計(jì)收，下調(diào)為按5%計(jì)收，退票費(fèi)最低按2元計(jì)收。那么，各地執(zhí)行情況如何？我們先來(lái)連線正在長(zhǎng)春站采訪的吉林臺(tái)記者趙孟秋：

　　主持人：你在長(zhǎng)春站采訪情況如何，那里是否已經(jīng)開始執(zhí)行了新的退票標(biāo)準(zhǔn)？

　　記者：長(zhǎng)春火車站售票廳里退票窗口的退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)從今天零點(diǎn)開始，就已經(jīng)從原本的20%下調(diào)了鐵道部新規(guī)定的5%，而且這一新規(guī)也被公布在了售票大廳的公示板和滾動(dòng)屏幕上。長(zhǎng)春站的工作人員在接受采訪時(shí)也說，現(xiàn)在不僅是退票費(fèi)執(zhí)行了新標(biāo)準(zhǔn)，還開通了全國(guó)鐵路統(tǒng)一客服電話12306，24小時(shí)接聽旅客的查詢，在服務(wù)旅客的同時(shí)也可以避免因信息不便等帶來(lái)的退票行為。

　　主持人：對(duì)于鐵路部門此次下調(diào)退票標(biāo)準(zhǔn)，途經(jīng)長(zhǎng)春站的旅客們又報(bào)以怎樣的看法？

　　記者：從我剛才采訪的情況看，多數(shù)旅客在今天之前可能對(duì)這個(gè)情況還并不清楚，但是當(dāng)?shù)弥�鐵路部門今后只收取5%的退票費(fèi)后，則是無(wú)一例外地表示支持和歡迎，因?yàn)槎鄶?shù)人看來(lái)，以前20%的退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有些太高了。

　　此外，也有部分旅客表達(dá)了對(duì)退票費(fèi)下調(diào)后，是不是會(huì)助漲黃牛倒票行為的擔(dān)憂，也希望鐵路部門能夠進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管。

　　了解了長(zhǎng)春，我們?cè)賮?lái)連線正在福廈高鐵泉州站采訪的泉州臺(tái)記者杜儒昭，了解一下福廈高鐵方面的執(zhí)行情況：

　　主持人：目前火車站的情況怎而樣？

　　記者：福廈高鐵泉州站早就對(duì)退票系統(tǒng)進(jìn)行了調(diào)整，在車站里，我發(fā)現(xiàn)一些旅客排隊(duì)退票、改簽，有一位準(zhǔn)備從泉州前往杭州的旅客解釋，由于購(gòu)票出現(xiàn)問題，他臨時(shí)退票。按照以往的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，他要被扣除61塊錢。但是今天就可以省下50塊錢，所以他對(duì)退票費(fèi)下調(diào)很支持。

　　至于退票過程，旅客就是要將他的身份證原件給工作人員，然后工作人員進(jìn)行車票核實(shí)，把車的車次信息輸入電腦系統(tǒng)，然后在這個(gè)所退車票上蓋一個(gè)標(biāo)識(shí)退票印章之后，車票被收回，同時(shí)工作人員會(huì)退還95%的金額，最后還會(huì)給旅客送上一張退票報(bào)銷憑證。

　　主持人：也就是說在高鐵車票退票的時(shí)候，旅客是要記得帶上身份證，是吧？

　　記者：對(duì)，身份證是必須的。

　　主持人：對(duì)這個(gè)新的政策，現(xiàn)在旅客們是怎么看待的？

　　記者：對(duì)這個(gè)政策，不少旅客當(dāng)然是拍手稱快，說是一項(xiàng)便民措施，減輕了旅客的額外負(fù)擔(dān)。但很多旅客也是擔(dān)心說，黃牛買票的成本可能降低了，他們會(huì)先去囤票，旅客反而買票更加難了。

　　針對(duì)黃牛的問題，也有老百姓反映，票販子的問題是一個(gè)管理問題，運(yùn)力問題，所以說這次退票費(fèi)下調(diào)，對(duì)于票販子影響應(yīng)該是不大的，應(yīng)該不會(huì)給他們帶來(lái)太大的空間，退票費(fèi)從20%到5%這無(wú)可厚非是一件好事，所以大家更多的是表示支持。